O ano de 2024 entrará para os livros de história como o melhor já registrado para a indústria global de exposições, medida pelas receitas – marcando um retorno surpreendente após a pandemia global.
De acordo com a UFI, a associação global da indústria de feiras, os investidores continuam ansiosos para investir no modelo de negócios central do setor, que conecta pessoas para comércio e inovação.
No entanto, o futuro trará desafios crescentes, aceleração de tendências existentes e maior complexidade. O que nos aguarda em 2025?
Mais uma vez, a equipe da UFI tem ouvido e conversado com membros e líderes do setor em todo o mundo para entender suas perspectivas para o próximo ano.
Aqui está a visão da associação sobre as tendências que moldarão os próximos 12 a 18 meses.
Melhor – mas será suficiente?
O foco no cliente tem sido – literalmente – o foco principal, impulsionado por dados mais aprofundados sobre as necessidades e desejos de expositores e visitantes.
As pontuações médias de NPS pós-pandemia para eventos permanecem estáveis e bem acima dos níveis anteriores, mostrando progresso. Os avanços tecnológicos oferecem novas oportunidades em alta velocidade.
Como setor, nos beneficiamos das habilidades que muitos gestores trouxeram de outras indústrias para impulsionar essa evolução. Isso muda como pensamos e trabalhamos.
Para quem busca um exemplo real de “é preciso correr para ficar no mesmo lugar”, aqui está.
O impacto das mudanças climáticas nas operações
Em 2025, haverá uma estrutura mais organizada para relatórios sobre processos de descarbonização, à medida que protocolos de medição forem implementados e a pressão para mostrar progresso tangível aumentar.
Em alguns mercados, o desafio climático ficará em segundo plano, enquanto outros buscarão aproveitar a oportunidade para avançar rumo a eventos com emissão zero de carbono.
Além disso, um fenômeno preocupante continuará a crescer: as operações de negócios serão cada vez mais impactadas por eventos climáticos severos.
Isso afetará custos operacionais, deslocamento de participantes e disponibilidade de infraestrutura, prejudicando os resultados financeiros dos organizadores.
Acelerando a IA
A inteligência artificial generativa (GenAI) se popularizou em apenas 18 meses e continua avançando rapidamente. Por um lado, isso reforça o papel de eventos presenciais autênticos como um dos poucos canais restantes para trocas confiáveis. Por outro, transforma processos de aquisição, marketing e vendas.
Um exemplo: conteúdo gerado por IA já se tornou uma mercadoria, crescendo a ponto de formar uma onda de proporções épicas.
Até recentemente, o conteúdo era o rei. Não mais. Agora, “o contato é rei”. Contato e troca reais. Devemos promover e divulgar muito mais esse fato no futuro.
A batalha por identidade e conscientização
Nossa indústria cria mercados e espaços de encontro para todos os setores. Um número crescente de governos entende o valor estratégico da nossa indústria, enquanto outros veem os participantes de feiras como (principalmente) turistas de negócios que gastam dinheiro em hotéis e restaurantes.
Embora tenhamos visto algum sucesso na mudança de percepção e posicionamento da nossa indústria – especialmente em países de rápido crescimento com governos ambiciosos – ainda há muito a ser feito.
Prepare-se para a disrupção
Embora nossa indústria prospere com estabilidade para planejamento e agendamento, as disrupções externas estão se tornando cada vez mais comuns.
Desde choques inesperados, como a pandemia, até tensões políticas e eventos climáticos severos, as habilidades de agilidade e adaptação do setor serão ainda mais cruciais.
Organizações e partes interessadas do setor devem revisar e ampliar suas capacidades para monitorar e responder rapidamente a situações em rápida mudança.